Ik heb meerdere tickets gekocht, maar kan ze niet allemaal downloaden. Hoe komt dit?
Omdat elk ticket wettelijk gekoppeld moet zijn aan een geverifieerd account. De andere personen voor wie je een ticket hebt gekocht, moeten zich ook eenmalig verifiëren via Itsme. Als dit gebeurd is, worden de downloads vrijgegeven. Houd er dus rekening mee dat je het correcte e-mailadres ingeeft bij het aanmaken van de tickets. Ontdek hoe de verificatie in zijn werk gaat via deze link (klikken).
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Het kan enkele minuten duren voordat de mail aankomt. Kijk zeker in je ongewenste e-mail (check ook zeker je spam-inbox!).
Hoe ontvang ik mijn tickets na betaling?
Zodra de betaling is afgerond, worden de tickets direct naar je geregistreerde e-mailadres gestuurd als PDF. Je kunt ze ook altijd terugvinden in je account onder het tablad “Bestellingen”.
Kan ik meerdere tickets kopen op een account?
Ja, maar houd er rekening mee dat elk ticket op naam van de eindgebruiker moet staan. Je hebt dan de gegevens (accountnummer of e-mail) van je medesupporters nodig.
Kan ik meerdere tickets kopen op dezelfde naam of e-mailadres?
Nee, dat is niet mogelijk. Hoewel je meerdere tickets op dezelfde naam of hetzelfde e-mailadres kan ingeven, zal je de bestelling niet kunnen afronden. Elk ticket moet namelijk op naam van de eindgebruiker staan. Je zal dus een foutmelding krijgen van het moment je de bestelling wilt afronden en deze op dezelfde naam zijn aangemaakt.
Kan ik tickets kopen aan het loket?
Ja, bij een thuiswedstrijd openen de loketten altijd 2 uur voor de wedstrijd. Let op: aan het loket krijg je een plaats toegewezen. Wil je liever zelf je zitplaats kiezen? Koop dan vooraf online via de ticketshop. Zo vermijd je ook meteen de lange wachtrij!
Wat moet ik doen als mijn Itsme-verificatie niet lukt?
Stuur gerust een mail naar ticketing@patroeisden.com, wij helpen je graag verder.
Houd er rekening mee dat we de dag zelf of de dag vóór een wedstrijd telefonisch niet altijd bereikbaar zijn vanwege de drukte.